Zwroty i reklamacje

Szanowni Klienci,

Dziękujemy za wybór naszego sex shopu "NASOLODA" jako swojego miejsca do poszukiwania intymnych akcesoriów i produktów. Chcemy zapewnić Państwa, że naszym priorytetem jest pełne zadowolenie z zakupów oraz zabezpieczenie Państwa interesów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, większość produktów oferowanych w naszym sklepie nie podlega zwrotowi ze względu na ich charakter osobisty oraz higieniczny. Jednakże, w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub innego problemu technicznego, jesteśmy otwarci na rozpatrzenie reklamacji.

Reklamacje:

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu/usługi niezgodnego z umową.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
3. Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt drogą elektroniczną pod adresem support@nasoloda.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia.
4. Klient jest zobowiązany do zachowania dowodu zakupu.

Rękojmia:

1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, Klient ma prawo do skorzystania z rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informujemy, że okres rękojmi zależy od rodzaju produktu, każdy producent udziela różnych okresów rękojmi. 

Gwarancja:

1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
2. W przypadku potrzeby skorzystania z gwarancji, prosimy o kontakt pod adresem e-mail support@nasoloda.pl.

W celu szybkiego i skutecznego rozwiązania sprawy, uprzejmie prosimy o dołączenie opisu problemu oraz zdjęć, które umożliwią nam dokładną ocenę sytuacji. 

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Nasi Klienci mogą być pewni, że zawsze staramy się zapewnić stałe wsparcie i zrozumienie w każdej sytuacji. Jesteśmy tu, by pomóc i zadbać o Państwa satysfakcję.

Zwrot Towarów:

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy towar nie był otwierany z opakowania fabrycznego, nie był używany, znajduje się w stanie zapieczętowanym fabrycznie. Zabawki dla dorosłych oraz bielizna mogą być używane w bezpośrednim kontakcie z intymnymi częściami ciała i nawet po dezynfekcji lub zapakowaniu mogą stanowić potencjalne ryzyko przeniesienia infekcji lub bakterii na innych klientów. W związku z tym, w trosce o bezpieczeństwo i higienę, sklep "NASOLODA" nie przyjmuje zwrotów urządzeń/innych przedmiotów przeznaczonych do użytku z intymnymi częściami ciała. Po odpakowaniu przedmiotu/usunięciu folii ochronnej albo plomb tracisz możliwość zwrócenia produktu. Podstawa prawna: art 38, pkt. 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach prosimy o kontakt pod adresem e-mail support@nasoloda.pl.
3. Koszty zwrotu towaru/usługi ponosi Klient.
4. W przypadku decyzji o zwrocie towaru w ciągu 14 dni możesz napisać reklamację zwrotu towaru w dowolnej formie. Możemy również wysłać Ci w pełni przygotowany, wypełniony formularz zwrotu, będziesz musiał tylko wpisać numer konta, na który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i podpisać dokument. I odeślij podpisany, zeskanowany dokument na e-mail support@nasoloda.pl.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących praw konsumenta.

W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail support@nasoloda.pl
Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze!

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do ponownych odwiedzin naszego sklepu.